Por Staff AzTurismo
Con la proximidad del Hot Sale 2024, los comercios electrónicos se preparan para aprovechar al máximo el aumento en el tráfico y las ventas. Sin embargo, según un informe de Signifyd y Adobe, muchos negocios enfrentan pérdidas significativas debido a procesos ineficientes en el check-out. En este contexto, es crucial que los comercios tomen medidas para garantizar una experiencia de compra fluida y segura para sus clientes.
Razones comunes de rechazo
De acuerdo con el Pulso 2024 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 7 de cada 10 internautas tienen la intención de realizar compras durante el Hot Sale 2024. Sin embargo, problemas en el proceso de compra y pago pueden llevar a la pérdida de ventas. Según Signifyd, razones comunes de rechazo de órdenes incluyen problemas de autorización de pago (46%), discrepancias en las direcciones de facturación y entrega (28%), y la incapacidad para identificar al usuario (33%).
En el Hot Sale 2023, el 74% de los compradores abandonaron una página en línea debido a dificultades en el proceso de compra, y el 25% señaló que el proceso de pago era demasiado largo o complicado. Para abordar estos desafíos, Signifyd ofrece recomendaciones clave:
- Check-out corto y sencillo: Un proceso de compra rápido y sin complicaciones es fundamental para asegurar una alta tasa de conversión. Además, ofrecer diversas opciones de pago puede adaptarse a las preferencias individuales de los compradores, especialmente considerando que el 40% de los compradores durante el Hot Sale 2023 eran nuevos clientes.
- Check-out seguro: Aunque las tarjetas bancarias fueron el método de pago más utilizado en el Hot Sale 2023, existe el riesgo de transacciones fraudulentas. Es importante implementar soluciones antifraude modernas que garanticen la seguridad de las transacciones sin comprometer la experiencia del cliente.
- Check-out optimizado: Las pérdidas por contracargos fraudulentos pueden impactar significativamente en la rentabilidad de un negocio. Utilizar tecnologías avanzadas, como las ofrecidas por Signifyd, puede ayudar a reducir los falsos positivos y aprobar más transacciones de manera segura.
Crecimiento del comercio electrónico
El Hot Sale 2024 presenta una oportunidad emocionante para el crecimiento del comercio electrónico, pero no sin sus desafíos. Optimizar el proceso de check-out es esencial para convertir visitantes en clientes satisfechos y evitar pérdidas por fraudes o contracargos. Siguiendo las recomendaciones de Signifyd y estableciendo asociaciones estratégicas, los comercios pueden aprovechar al máximo esta importante temporada de ventas en línea.
