{"id":7650,"date":"2026-07-30T17:00:00","date_gmt":"2026-07-30T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/azturismo.net\/?p=7650"},"modified":"2026-07-27T19:26:50","modified_gmt":"2026-07-28T01:26:50","slug":"las-marcas-que-ganan-en-2026-son-las-que-aun-hablan-con-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/azturismo.net\/?p=7650","title":{"rendered":"Las marcas que ganan en 2026 son las que a\u00fan hablan con humanos"},"content":{"rendered":"\n

M\u00e1s all\u00e1 de los algoritmos: el valor de poner a la audiencia en el centro en la era de la IA generativa. El centro del marketing no cambi\u00f3: por qu\u00e9 las personas \u2014y no la IA\u2014 siguen definiendo el \u00e9xito de las marcas<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aytana V\u00e1zquez Flores<\/p>\n\n\n\n

La industria de la comunicaci\u00f3n y el marketing en Am\u00e9rica Latina atraviesa una encrucijada que va m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda. Mientras agencias y marcas concentran recursos y esfuerzos en aparecer en las respuestas de los asistentes de inteligencia artificial generativa \u2014como ChatGPT, Gemini o Perplexity\u2014, un creciente n\u00famero de especialistas advierte que esta obsesi\u00f3n por el “posicionamiento en IA” est\u00e1 desviando la atenci\u00f3n de lo que realmente importa: las personas.<\/p>\n\n\n\n

Para Dulce Lozada, directora de Estrategia e Innovaci\u00f3n para Latinoam\u00e9rica en NP Digital<\/strong>, el fen\u00f3meno representa una conversaci\u00f3n necesaria, pero tambi\u00e9n parte de una premisa equivocada.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n
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“La inteligencia artificial cambi\u00f3 la forma en que las personas descubren informaci\u00f3n, comparan opciones y toman decisiones. Lo que no cambi\u00f3 fue el objetivo del marketing. Las personas siguen siendo la audiencia”,<\/em> sostiene Lozada.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

El falso centro de gravedad<\/h3>\n\n\n\n

Durante d\u00e9cadas, el marketing digital ha orbitado alrededor de distintos centros de gravedad. Primero fueron los sitios web corporativos. Despu\u00e9s, los motores de b\u00fasqueda como Google. M\u00e1s tarde, los algoritmos de recomendaci\u00f3n de las plataformas sociales. Hoy, el p\u00e9ndulo parece haberse desplazado hacia la inteligencia artificial generativa.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, Lozada plantea una distinci\u00f3n fundamental: la IA no se ha convertido en la audiencia; se ha convertido en un nuevo intermediario<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

“Cambi\u00f3 el camino que recorren las personas para descubrir marcas, evaluar alternativas y construir confianza, pero la IA no es el cliente final. Las personas siguen siendo quienes tienen necesidades, dudas, expectativas y procesos de decisi\u00f3n. La tecnolog\u00eda simplemente participa de una nueva forma en ese recorrido”,<\/em> explica.<\/p>\n\n\n\n

Esta diferencia, aparentemente sutil, modifica por completo la manera en que las compa\u00f1\u00edas deben abordar su estrategia de contenido, comunicaci\u00f3n y crecimiento.<\/p>\n\n\n\n

El verdadero desaf\u00edo: construir conocimiento, no contenido<\/h3>\n\n\n\n

Frente a este panorama, la experta de NP Digital advierte que muchas organizaciones est\u00e1n concentrando sus esfuerzos en “optimizar para la IA”, cuando la verdadera ventaja competitiva sigue estando en comprender mejor que nadie a sus audiencias.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

“Las preguntas importantes contin\u00faan siendo las mismas: \u00bfQu\u00e9 necesita resolver el cliente? \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n busca antes de tomar una decisi\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 dudas le impiden confiar? \u00bfQu\u00e9 tipo de experiencia le genera credibilidad?”,<\/em> enumera Lozada.<\/p>\n\n\n\n

Cuando una marca responde estas preguntas de manera consistente, afirma la directiva, deja de producir contenido aislado<\/strong> y empieza a construir conocimiento<\/strong>. Un conocimiento que integra estrategia, SEO y GEO, contenido, relaciones p\u00fablicas, redes sociales, datos y tecnolog\u00eda, para responder de forma coherente a las necesidades reales de las personas.<\/p>\n\n\n\n

Y es precisamente ese conocimiento el que las inteligencias artificiales identifican, relacionan y recomiendan. “Aparecer en la IA no deber\u00eda ser el objetivo principal, sino la consecuencia. Esa diferencia cambia por completo la manera en que se debe pensar la estrategia de las compa\u00f1\u00edas”,<\/em>\u00a0enfatiza.<\/p>\n\n\n\n

El futuro no es tecnol\u00f3gico, es humano<\/h3>\n\n\n\n

La reflexi\u00f3n de Dulce Lozada se enmarca en un momento de transformaci\u00f3n profunda para el ecosistema del marketing en Am\u00e9rica Latina. La regi\u00f3n ha mostrado una adopci\u00f3n acelerada de herramientas de IA generativa, pero tambi\u00e9n enfrenta desaf\u00edos estructurales en materia de confianza digital, calidad de la informaci\u00f3n y comprensi\u00f3n de audiencias diversas.<\/p>\n\n\n\n

Para NP Digital, la respuesta no est\u00e1 en abandonar la tecnolog\u00eda, sino en\u00a0reubicarla<\/strong>\u00a0dentro de la estrategia. “En NP Digital creemos que el futuro del marketing no pertenece a quienes optimicen mejor una herramienta. Pertenece a quienes comprendan mejor a las personas y conviertan ese entendimiento en conocimiento \u00fatil, confiable y relevante. Porque los intermediarios seguir\u00e1n cambiando, pero las personas seguir\u00e1n siendo el centro de toda estrategia de crecimiento”,<\/em>\u00a0concluye Lozada.<\/p>\n\n\n\n

NP Digital<\/h3>\n\n\n\n

NP Digital es una agencia de performance marketing enfocada en corporaciones y marcas de tama\u00f1o medio. Apoyada por su divisi\u00f3n de tecnolog\u00eda propia con las plataformas Ubersuggest<\/strong> y AnswerThePublic<\/strong>, NP Digital est\u00e1 reconocida como una de las agencias de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento en la industria y ha sido galardonada como la mejor agencia de performance marketing.<\/p>\n\n\n\n

La firma ve el marketing a trav\u00e9s de una lente de consultor\u00eda que permite tener una visi\u00f3n hol\u00edstica al aplicar implementaciones especializadas para crear asociaciones significativas. Estas alianzas incluyen algunas de las marcas Fortune 500 m\u00e1s reconocidas del mundo, compa\u00f1\u00edas de tama\u00f1o medio y marcas direct-to-consumer.<\/p>\n\n\n\n

NP Digital cuenta con presencia global, con 750 empleados en 15 pa\u00edses<\/strong> y operaciones en 40 de los 50 estados de EE.UU. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite npdigital.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udccc <\/h3>\n\n\n\n
Elemento<\/th>Propuesta<\/th><\/tr><\/thead>
Frase destacada en negritas<\/strong><\/td>“La IA no es la audiencia; es el nuevo camino que las personas recorren.”<\/em><\/td><\/tr>
Llamado a la acci\u00f3n (CTA)<\/strong><\/td>Descarga el whitepaper: “Marketing centrado en personas en la era de la IA” en npdigital.com<\/a><\/td><\/tr>
Imagen sugerida<\/strong><\/td>Infograf\u00eda que compare “Optimizar para IA” vs. “Optimizar para Personas”<\/td><\/tr>
Etiquetas sugeridas<\/strong><\/td>#MarketingCentradoEnPersonas #IA #GEO #NPDigital #Innovaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00e1s all\u00e1 de los algoritmos: el valor de poner a la audiencia en el centro en la era de la IA generativa. 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