Por Ronaldo Zanon
Ante un consumidor cada vez más informado, analítico y enfocado en maximizar su presupuesto, Incubeta, agencia global de marketing digital, dio a conocer las tres claves estratégicas que definen el éxito de las marcas durante el Buen Fin 2025. Su análisis se basa en hallazgos del “Estudio de Expectativas del Buen Fin 2024” elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que muestra una transformación clara: hoy, los mexicanos compran con planeación, comparan antes de decidir y valoran tanto la entrega como el descuento.
Incubeta destaca que el 78% de los consumidores planea sus compras con dos o más semanas de anticipación, lo que modifica por completo el momento de influencia en la decisión de compra.
1. Presencia temprana: las decisiones se ganan antes del evento
El 73% de los compradores compara precios y productos antes de que inicie el Buen Fin, dedicando en promedio 5 horas de investigación digital. Esto implica que la ventana de influencia inicia semanas previas y no durante los días del evento.
“El momento de la conversión se define en la fase de investigación. Las marcas con contenido y campañas activas desde antes captan la intención de compra y construyen una ventaja clave”, afirma Julián Torres, CEO de Incubeta Latam.
2. Entrega confiable: la logística es decisiva
La experiencia post-compra se ha convertido en un diferenciador. Para el 65% de los consumidores, la confiabilidad en la entrega pesa tanto como el descuento.
Además, el 63% busca envío gratis y el 44% optará por modalidades omnicanal como Click & Collect.
“Una promesa de entrega clara cierra más ventas que un descuento extra. La confianza logística rompe el empate entre marcas”, señala Torres.
3. Presupuesto consciente: la planeación domina la compra
El consumidor llega al Buen Fin con límites claros: 7 de cada 10 mexicanos establecen un monto máximo de gasto, y el 89% prefiere pagar a Meses Sin Intereses (MSI). Esto no significa gastar menos, sino gastar mejor.
“Las marcas que acompañan la planeación del consumidor —con comparadores, calculadoras de MSI o paquetes que optimicen el valor— serán las que capturen la mayor parte del gasto”, agregó el CEO.
El Buen Fin 2025 será de estrategia, no sólo de descuentos
Incubeta establece que el reto para las marcas será acompañar todo el journey del consumidor: desde la exploración y comparación hasta la entrega del producto. La transparencia, el valor real y la confianza serán más determinantes que las promociones agresivas.
Acerca de Incubeta
Incubeta es una agencia global especializada en estrategias digitales basadas en datos y tecnología, con más de 20 oficinas en el mundo y un equipo de más de 900 expertos. Desde hace más de dos décadas, impulsa el crecimiento empresarial mediante soluciones innovadoras y enfoques centrados en el consumidor.
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